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Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Londres com um mínimo 12 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Devido ao grande tamanho de Londres e ao trânsito que ocorre em algumas horas do dia, recomendamos que reserve o transfer de regresso ao aeroporto no mínimo três horas antes da hora de partida prevista (3,5 horas para Gatwick e Stansted). Se tiver de fazer o check-in de malas, voar na hora de ponta ou estiver na zona oposta de Londres, a agência recomenda solicitar o transfer quatro horas antes.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos. Você pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Aeroporto Heathrow Hotel em Londres US$83,50
Aeroporto Stansted Hotel em Londres US$107,20
Aeroporto Luton Hotel em Londres US$111,40
Aeroporto Gatwick Hotel em Londres US$100,20
London City Airport Hotel em Londres US$73,80
Aeroporto Southend on Sea Hotel em Londres US$126,70

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
9,6
9.5563 27.101 opiniões

Mostrando 5 de 27.101 opiniões

10

17/Sep/2020

Anónimo

Zaragoza, Espanha

Mi conductor me espero muy amablemente y pacientemente más de una hora ya que al llegar al aeropuerto, tuve problemas con mi móvil y el protocolo de medidas de la COVID-19. Muy recomendable. Traduzir a opinião para português

Meu motorista me esperou muito gentil e pacientemente por mais de uma hora, pois quando cheguei ao aeroporto tive problemas com meu celular e com o protocolo de medição COVID-19. Muito recomendável. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

15/Sep/2020

Jean-denis Picard

Annecy , França

Super Toujours à l'heure À refaire pour les prochains Traduzir a opinião para português

Super Sempre pontual Para fazer de novo para o próximo Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
2

29/Aug/2020

Abdessamad Ouahid Boutaibi

Castellón , Espanha

La hora de recogernos era a las 22.15 y no llego nadie. Llamando por teléfono al proveedor y no contestaba. A las 23.15 se pusieron en contacto y tardaron una hora y media en venir a buscarnos. Eso nos causo gastos añadidos.

A retirada foi às 22h15 e ninguém apareceu. Ligou para o provedor e ele não atendeu. Às 23h15 eles entraram em contato e demorou uma hora e meia para nos procurar. Isso nos causou despesas adicionais.

Nuestro proveedor nos ha confirmado que el día de tu traslado el conductor llegó tarde a recogeros. Esto no es para nada lo habitual en el servicio y por ello te extendemos nuestras más sinceras disculpas. Desde el departamento de Atención al Cliente ya se te ha contactado para hacerte la compensación oportuna. Traduzir a opinião para português

Nosso provedor nos confirmou que no dia de sua transferência o motorista se atrasou para buscá-lo. Isto não é habitual no serviço e por isso apresentamos as nossas sinceras desculpas. O departamento de Atendimento ao Cliente já entrou em contato com você para fazer a compensação adequada. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
10

24/Aug/2020

Miquel

London, Reino Unido

Gaston is a very responsible driver and very friendly. I had a great trip. Traduzir a opinião para português

Gaston é um motorista muito responsável e muito amigável. Fiz uma ótima viagem. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

22/Aug/2020

Frédéric Franceschini

St Maximin , França

Chauffeur et véhicule agréables Traduzir a opinião para português

Motorista e veículo agradáveis Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
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