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Civitatis

FAQ

Chiarisci ogni dubbio e, se hai altre domande, contattaci

  • Come si esegue l'inserimento online dei prodotti?

    Una volta accettata la tua richiesta di registrazione, ci occuperemo di caricare il prodotto in base alle informazioni che ci fornirai (descrizioni, calendario, foto, ecc.).

  • Quali canali di distribuzione utilizza Civitatis?

    Civitatis lavora B2C e ha un'ottima reputazione fra i fruitori dei servizi offerti, che ha permesso di raggiungere la cifra di quattro milioni di clienti nel 2019. Inoltre, collabora con 20.000 partner B2B, tra agenzie viaggi, blogger e hotel, che ci consigliano e commercializzano le attività di Civitatis.

  • Devo firmare un contratto per iniziare la collaborazione?

    Se la tua richiesta è stata approvata dal nostro team di Prodotto, dovrai solo convalidare la tua registrazione online e accettare le condizioni generali di collaborazione per iniziare a vendere i tuoi prodotti su Civitatis.

  • Di quali documenti ho bisogno per essere un vostro fornitore?

    Una volta approvata la richiesta, si dovrà inoltrare una copia della certificazione aziendale, dell'attestato di titolarità del conto corrente e della cedola della polizza di assicurazione della responsabilità civile, necessaria per lo svolgimento dei servizi offerti.

  • Posso inviare le mie tariffe in valuta locale?

    Preferiamo lavorare con valuta locale, offrendo così i prezzi più competitivi. Inoltre, non si dovrai pagare commissioni per le transazioni internazionali, dato che il denaro sarà trasferito da un conto bancario del tuo paese. È facilissimo!

  • Qual è la frequenza del pagamento e come si richiede?

    Il primo giorno di ogni mese paghiamo i servizi eseguiti nel mese precedente. Viene richiesto online tramite il pannello di controllo.

  • I prezzi vengono pubblicati sul mio sito web e/o li può vedere anche il pubblico. Quali tariffe pubblicherà Civitatis?

    Civitatis lavora con lo stesso prezzo di vendita al pubblico del fornitore locale, anche si potranno proporre prezzi più convenienti per campagne e offerte pubblicitarie. Il nostro obiettivo è creare un rapporto solido e trasparente con i nostri partner che avvantaggi i clienti, consapevoli di pagare lo stesso prezzo che gli costerebbe a destinazione.

  • A cosa serve il pannello di controllo del fornitore?

    Dal pannello di controllo potrai gestire la tua collaborazione con Civitatis: prenotazioni, fatturazione, opinioni, contatto con clienti o con il team di assistenza, date di chiusura e apertura, disponibilità dei posti per giorni o ore e molto altro.

  • Perché i prodotti non vengono ripetuti in ogni destinazione? Il fornitore ha esclusività per i suoi prodotti?

    Non pubblichiamo mai lo stesso prodotto in un'unica destinazione con due fornitori differenti, poiché il nostro impegno è quello di facilitare al cliente la selezione dei migliori servizi.

  • Come posso mostrare i miei prodotti su Civitatis?

    Se sei un fornitore di attività, escursioni, visite guidate o transfer e vuoi mostrare i tuoi prodotti turistici sul sito di Civitatis, puoi compilare il form di contatto. In qualsiasi momento, potrai accedere al pannello di controllo con il tuo nome utente e password, per consultare lo stato della tua richiesta.

  • Come posso sapere di avere una prenotazione con Civitatis?

    Riceverai un'e-mail per ogni prenotazione confermata, potendo anche reperire i dati all'interno del pannello di controllor. Siamo inoltre collegati ai principali software di prenotazione (Fareharbor, Rezdy, Bokun, ecc...), dove potrai controllare le tue prenotazioni e la disponibilità.

  • Qual è il vostro criterio di selezione dei fornitori?

    Scegliamo i nostri collaboratori valutando la popolarità, la qualità e il prezzo delle attività ed escursioni più rilevanti in ogni destinazione. In un'unica località non offriamo mai uno stesso prodotto con due fornitori diversi, volendo facilitare ai nostri clienti la selezione dei servizi.

  • Qual è il modello di collaborazione?

    Civitatis è una piattaforma di intermediazione tra il cliente finale e gli operatori dei servizi turistici di ogni destinazione. Il nostro modello di business è retto soltanto dal successo, senza costi di registrazione né tariffe applicate all'inserimento online o all'aggiornamento del prodotto. Fatturiamo mensilmente solo la commissione negoziata in modo indipendente con ognuno dei nostri partner.

    Nell'eseguire la prenotazione sul sito di Civitatis, il cliente paga il 100% del prezzo del prodotto. Sottraendo la nostra commissione, liquidiamo l'importo dovuto ai nostri collaboratori all'inizio del mese successivo alla realizzazione del servizio.  

  • Quanto dura il processo di selezione dei fornitori?

    Non vi è una durata specifica, dipendendo dalla destinazione e dal tipo di prodotto. Si può consultare lo stato della richiesta, accedendo con il nome utente e la password.

  • Come funziona la gestione delle prenotazioni di un'attività?

    Eseguendo la prenotazione il cliente paga il 100% del prezzo del prodotto. Sottraendo la nostra commissione, liquidiamo l'importo dovuto ai nostri collaboratori all'inizio del mese successivo alla realizzazione del servizio.  

    Una volta accettata la richiesta di registrazione, ci occupiamo dell'inserimento del prodotto sul nostro sito. Dal pannello di controllo dei fornitori, i nostri collaboratori possono chiudere e aprire le date di realizzazione dell'attività, inserire il limite di posti disponibili in determinati giorni/orari, ma anche gestire reclami, opinioni e pagamenti.

  • Qual è il tempo minimo di permanenza?

    Il nostro obiettivo è quello di stabilire relazioni durature con i nostri partner. Non esiste, però, un tempo limite di permanenza o una clausola di esclusività. In qualsiasi momento, la collaborazione può essere interrotta da una delle due parti.

  • Come posso conoscere lo stato della mia richiesta di registrazione?

    Puoi conoscere lo stato della tua richiesta di registrazione, accedendo con il nome utente e password.

  • Quali software di prenotazione sono collegati a Civitatis via API?

    Il software del nostro pannello di controllo è il sistema più utilizzato dai nostri partner. Inoltre, siamo collegati a TourCMS, Fareharbor, Bokun, Rezdy, Ingresso, Prioticket, Trekksoft, ExperienceBank, Tixalia, Travelotopos, Galaxy Connect, Clorian, Turitop e ogni mese integriamo nuovi sistemi, per facilitare la sincronizzazione del calendario e delle prenotazioni con tutti i nostri collaboratori.

  • Come entro nel pannello di controllo?

    Puoi accedere al pannello di controllo facendo clic su "Entra" e inserendo il tuo nome utente e la password. 

  • Come posso resettare la mia password?

    Se non ricordi la tua password o il tuo nome utente, con la tua e-mail puoi eseguire il reset qui.

     

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